Política de devoluciones

Plazo de devolución

30 días desde la recepción del pedido para cambios o devoluciones por defecto o error de envío.

Condiciones de aceptación

• Producto en empaque original, sin uso y con etiquetas intactas.
• Piezas sueltas vendidas por peso: solo si el sachet/caja está sellado de fábrica.
• Productos cortados o mecanizados a medida: no retornables.

Casos cubiertos sin costo

• Producto defectuoso de fábrica.
• Envío de producto distinto al pedido.
• Faltantes en el pedido.

Costos a cargo del cliente

Arrepentimiento de compra o pedido erróneo por el cliente: envío de retorno a cargo del cliente y posible comisión de restocking del 10%.

Proceso de devolución (RMA)

1. Contactar a soporte dentro de 30 días con N° de pedido y fotos.
2. Esperar autorización RMA en 48 horas hábiles.
3. Coordinar envío/retirada y realizar inspección a la recepción.
4. Reintegro en 5-10 días hábiles mediante el mismo medio de pago.

Excepciones

No se aceptan devoluciones en tornillería cortada a medida, piezas instaladas o dañadas por uso indebido.