Question 1

¿Cómo sé qué diámetro y longitud necesito?

Accepted Answer

Mide el agujero o la rosca y revisa la especificación del proyecto. Para estructura, use diámetros métricos (M) y agregue la longitud según la necesidad de rosca.

Question 2

¿Cuál es la diferencia entre A2 y A4 (inox)?

Accepted Answer

A2 es adecuado para uso interior; A4 ofrece mayor resistencia a la corrosión (ambientes marinos/químicos).

Question 3

¿Qué significa el grado del tornillo (ej. Grado 8)?

Accepted Answer

Indica la resistencia mecánica del material; seleccione grados altos para aplicaciones estructurales.

Question 4

¿Puedo comprar por unidad o solo por bulto?

Accepted Answer

Ofrecemos venta por unidad y por bulto según SKU; la ficha del producto muestra las opciones disponibles.

Question 5

¿Cómo verifico stock en tiempo real?

Accepted Answer

El catálogo muestra stock estimado; confirmar disponibilidad contactando a ventas.

Question 6

¿Cuánto tarda el envío?

Accepted Answer

Varía por región; normalmente 2-7 días hábiles. Para urgencias coordinar con ventas.

Question 7

¿Qué hacer si llegó un producto equivocado?

Accepted Answer

Contacta soporte con fotos y N° de pedido; gestionamos recogida y reemplazo si el error fue nuestro.

Question 8

¿Puedo solicitar una muestra?

Accepted Answer

Sí; pueden aplicarse tasas de preparación. Contacta a tu asesor para coordinar.

Question 9

¿Cómo contacto soporte técnico?

Accepted Answer

Envía un email a soporte@torpenca.com o usa el enlace de WhatsApp en la página de contacto.

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